Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Buzdolabı 8,5 Yılda Hurda Oldu.

Sertan
06 Kasım 2023 15:48
1.462

Arçelik’ten Ocak 2015’te beyaz eşyalarımı aldım. Ürün garanti uzatma yaptım. Halihazırda şu an bütün garantiler bitmiş durumda. Zaman içerisinde servis ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. Aldığım ürünlerden biri olan buzdolabı yaklaşık 8,5 yılda bozuldu. Ne var ki Kasım 2023’te gelen servis “Ürün 10 yılı aşmış -üretileli- herhangi bir servis veya ÜCRETLİ-ÜCRETSİZ değişim olmamaktadır.“ dedi. Ben ürünü alalı 10 yıl değil 9 yıl bile olmadı. Dayanaklı ev eşyası sınıfında sayılan bu eşyalar için 10 yıl bile yersizken benim 8,5 yılda Arçelik gibi büyük! Bir markanın buzdolabının hurda kabul edilmesini beklemem yersizdir. Üretim tarihinin beni bağlaması da beklenemez. Ben ürünü alalı 10 yıl olmadı. Talebim odur ki: servis tamir hizmeti veya ÜCRETLİ-ÜCRETSİZ değişim olanaklarından lehime olan seçeceğin uygulanmasını bekliyorum.

Sertan
13 Kasım 2023 11:05

Sonuç: Arçelik bana hızlıca dönüş yaptı. 2 günün sonunda tekrar servis randevusu oluşturdum. Servis ile görüşüldüğünü anladım. Çünkü servis geldi ücretli değişim dedi. Sevindim. Dedim en azından biraz karşılar. Biraz karşıladı. 570463 MB_70cm_NF_Çok Kapılı buzdolabını 11720₺ karşılığında alabileceğimi söylediler. (İnternet fiyatı 14985) Şu an ekonomik olarak darda olduğum için ve 1 haftadır buzdolapsız yaşamaya çalıştığımdan bıktım ve kabul ettim. 1) +Belki üst model istiyorum. -Olmaaaz. İsteyemezsiniz:) 2) +3265₺ Farkla zaten sıfırını alabiliyorum. İndirim çok az. -Eeeee. İşine gelirse. Son not: Bıkkınlıktan kabullendim. E bir taraftan bakınca tamamen reddetmediler. En azından Tüketici Hakem Heyeti'ne gitme süreci yaşanmadı. Ki bence bu yüzden ufak bir indirim yaptılar. Yani Arçelik iyi hoş ama artık ne bileyim. Gelecekte alacağım ürünleri kaliteli bir markadan almaya çalışacağım. Sorun çözüldü! Teşekkürler.

18 Kasım 2024 16:18 (Şikayetten 12 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selahattin
13 Temmuz 2023 16:08
1.905

Nusret
05 Kasım 2024 15:22
1.251
3
Ayşe sonucu yetersiz buldu

Ayşe
04 Eylül 2023 11:01
709
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 2470 CEY Buzdolabı Sorunu

Hasan
30 Ekim 2023 11:47
3.497

Arçelik Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Özlem
03 Mayıs 17:25
1.271
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri