Lotto Spor Ayakkabısında Erime Ve Kaygan Taban, Mağaza Yüzeysel İnceleme Yaparak Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Yaklaşık 9 ay önce İskenderun Prime Mall FLO mağazasından Lotto marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandım ancak yaklaşık 5 ay sonra ayakkabıda yırtılma ve erimeler oluştu, tabanı da kaygan hale geldi ve yürürken her an bir yerde kayma riski yaşatacak seviyeye geldi.

Bu nedenle FLO mağazasına gidip durumu anlattım. Mağazada ürünle ilgili dalga geçer gibi sadece fotoğraf çekip fotoğraflarla inceleme yapılacağı söylendi ve 72 saat içinde SMS ile bilgilendirileceğim belirtildi. Daha sonra gelen SMS’te hiçbir fiziki inceleme yapılmadan, sadece fotoğrafa bakılarak “kullanıcı hatası” denildi. Ayakkabının bu hale gelmesinin normal bir kullanım sonucu olmadığı açık olmasına rağmen, böyle yüzeysel bir incelemeyle sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Hem yırtılma ve erime sorunu hem de tabanın kayganlaşıp güvenlik riski oluşturması nedeniyle, ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Fotoğraf üzerinden değil, gerektiği gibi fiziki olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.