Arçelik Bulaşık Makinesinin Üretim Hatası İçin Ürün Değişimi Reddedildi

Arçelik 6444 OK model bulaşık makinesini aldığım günden beri kullanıcı hatası olmayan bir arıza yaşıyorum. Ürün kendi kendine şişme sorunu yaşadı ve bu durum tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen, bana iç parçanın komple değişimi önerildi; ben ise sorunlu ürünün tamamının değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürün artık bir yılı doldurduğu için sadece iç parçanın değişimine onay verildiği, ürün değişiminin ise “süre dolduğu” gerekçesiyle kabul edilmediği söylendi. Annem ve ablam Arçelik’ten bulaşık makinesi aldıklarında hiçbir sorun yaşamazken, benim aldığım üründe böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmam ve buna rağmen sadece parça değişimi teklif edilmesi beni mağdur ediyor.

Özellikle Kartal Bölge Müdürlüğü’nün bu konuda sadece iç parça değişimini onaylayıp, ürünün değişimini süre bahanesiyle reddetmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine sorun çıkaran bu ürünün sadece parça değişimiyle geçiştirilmesine razı değilim; arızalı ve sıkıntılı olan bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.