to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Program Sonunda Süre Uzaması Ve Değişim Talebi
24.01.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Arçelik Göral mağazasından Arçelik 6567 wf ı İnoks model bulaşık makinesi satın aldım. Makine ilk günden beri program bitimine yaklaşık 8 dakika kala kendiliğinden tekrar 30 dakikaya çıkıyor ve yıkama süresi uzuyor.
Bu durum neredeyse her yıkamada tekrar ediyor. Konuyla ilgili yaklaşık 1 ay önce yetkili servisi aradım, benden sorun yaşandığı anda video çekmem istendi. İstenilen videoyu çektim ve yarın için tekrar servis randevusu oluşturdum.
Ürün kusurlu olduğu için, 35.400 TL ödeyerek aldığım bu bulaşık makinesinin değişimini talep ediyorum. Sorunumun uzatılmadan, kullanıcı mağduriyeti dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
12 dakikadan 9 dakikaya da iniyor aniden. Onun da videosunu çektim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Burda daha iyi görünüyor
Yukarıdaki 2 arıza yani 12dakika dan 9 dakikaya düşme ve 8dakika dan 30dakika ya çıkma aynı yikama işlemi sırasında oldu
Bugün gelen servis sonrası dönüş yapıldı. Programa bu dakika ekleme ve çıkarmaların normal olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Fakat bu cevabi kabul etmiyorum. Makune içindeki bulaşıkların durumuna göre dakika ekleyip azaltabilir dendi. Mantıklı olmayan şey ise aynı yikama esnasında 12dakika kala 9 dakika ya inmesi (yani söylenene göre daha az zamanda kurutabileceği için dakika azalttigi) hemen ardından 8. Dakikada tekrar 30 dakika ya çıkması. Yani daha kısa sürede kurutacakken birden yok yanlış oldu daha uzun sürede kurutmalıyım mi diyor makine. Bu çok mantıksız. Bence arızalı bu makine. Geldiğinden beri de böyle. Daha alalı 1 buçuk ay oldu. Ayrıca bugünkü servis talebimi de "su ısıtmıyor"diye açmışlar. Su işitmiyor demedim hiçbir zaman. Şikayetim sure eksiltip artırması kendi kendine. Değişim talebimi yeniliyorum. Makinemin yenisiyle değişimini istiyorum.
Servis fişi bugün gelen. Acilan talep benim belirttiğim şekilde değil
Arçelik den bir cevap bekliyorum hala dönmediler. Sorunum giderilmediği için yeni talep açtım. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Arçelik'ten bir açıklama bekliyorum hala. Neden şikayetimin sure ekleyip düşürme olduğunu söylememe rağmen servis kaydı su ısıtmıyor diye acildi. Ben hiçbir zaman su ısıtmıyor demedım. Her aradığımda her servis istediğimde makine süre azaltıp artırıyor dedim. Lütfen açıklayıp değişim talebimi sonuca ulaştırır mısınız
Bugün de yikama esnasında 26 dakikadan 21 dakikaya düştü birden. Sürekli zaman artırıp eksiltme sorunu yaşıyorum. Değişim talebime olumlu yanıt bekliyorum
Dun yine çalışırken sure azalttı makine. Videosunu atmıştım ustte. Bugün gelen servis fişine makine sigorta attırıyor yazmışlar. Şaka gibi. Ben sigorta attırıyor demedım. Makine sürekli sure azaltıp artırıyor. Sorunu bu. Neden sürekli hizmet fişine benim söylemediğim arızaları yazıyorsunuz. Sayin Arçelik yetkilileri hala talebime değişim çözümü bekliyorum
Bu servis fişlerinde yazanların hiçbiri benim şikayetim değil. Benim makinemin sorunu calıdırken rastgele sure artırıp azaltması. Bu yüzden değişim talep ediyorum
İlk basta sadece sure artırıyor zannediyordum ama takip edince sure azalttığını da tespit ettim
Makinenin sure azaltma ve çoğaltma sorunu hala devam ediyor her yıkamada. Yeni video 34. Dakikadan 28 dakikaya düşme videosu ekte. Değişim talebim hala kabul edilmedi. Sorun devam ediyor. Her yıkamada farklı dakikalarda sure azaltma ve artırma yapıyor
Değişim talebim reddedildi, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
