to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Elektrik Kaçağı Ve Şalter Atması
Arçelik’ten İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki şubenizden almış olduğum bulaşık makinesi yaklaşık 3 aydır ciddi elektrik problemi çıkarıyor. İlk olarak evin şalterini sürekli attırmaya başladı, bunun üzerine bir elektrikçi çağırdım, priz ve tesisatı detaylı kontrol etti ancak prizde ya da ev elektriğinde bir sıkıntı olmadığını söyledi. Emin olmak için uzatma kablosu ile makineyi farklı prizlere bağladım, her seferinde yine şalter attı.
Makinede ayrıca deterjan koyulan bölmenin açılmaması ve suyu ısıtmama sorunları da yaşanıyordu. Yetkili servisi çağırdığımda bu şikayetlerimi tek tek anlattım, özellikle elektrik kaçağı olabileceğini belirttim. Servis görevlisi kontrol kalemi ile ölçüm yaparak gerçekten elektrik kaçağı olduğunu tespit etti ve diğer sorunlar için de makinenin kartının yandığını söyleyerek parça değişimi yaptı. Montaj sonrası “şu an sıkıntı yok” denilip teslim edildi, ancak aynı gün yine şalteri attırdı ve “tekrar yaparsa yeniden servis çağırın” denilerek konu kapatıldı.
Bu durum hem 3 aydır çözülemeyen, sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi hem de evdeki diğer elektronik eşyalarım için ciddi risk oluşturuyor. Ürün garanti süresi boyunca parça değişimi gördü fakat kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Artık bu makineyi kullanmaya güvenemiyorum. Bu nedenle, söz konusu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Garantili ürünüm olan bulaşık makinesi için 15/05/2025 tarihinde servis geldi ve şalteri yine attırdı cihaz. Servis görevlisi bulaşık makinesinin alt kapağını açtı ve birkaç işlem yaptı ona rağmen yine şalteri attırdı başka prizlere taktık yine aynı şekil değişen bir şey olmadı Servise gelen arkadaş ise makineyi servise götürülüp bakılacağını söyledi ve makineyi kullanmamamızı belirti 17/05/2026 tarihinde gelip alıp götürecekler. Sorun şu ki benim para verip aldığım ve garantisi devam eden cihazım kaç defa servis gören, parça değişen üründür hala ısrarla değişim olmuyor. Şimdi bizim mağduriyetimizi nasıl gidereceksiniz. Bütün elektronik eşyalarımız bu bulaşık makinesi yüzünden zarar görecek şalteri sürekli attırdığı için. Benim parayla aldığım garantisi devam ürünümü için teknik servis gelip evet sorun var makinede, bunu bu şekilde kullanmayın, 2 gün sonra gelip alacağız ne kadar serviste kalacak belli değil diyor. Peki benim garantisi devam eden bir ürünüm varken bu ürünü kaç gün kullanamamdaki mağduriyetim ne olacak? Ülkede su kıtlığı varken ve cihaza para verip Konfor alanımızı genişletmek isterken bu sonuç nedir? Ben kullanılmaz halde cihazı istemiyorum. Ben sorunumun derhal çözüme ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Televizyon mu bu biz elde bulaşık yıkamak için mi cihazlarınıza para veriyoruz. Benim işimi acil ivedi olarak bir sonuca bağlayın yoksa mahkemede görüşeceğiz …
Arçelik bulaşık makinemizin sorunları ne yazık ki bitmiyor… Bulaşık makinesi ilk olarak suyu ısıtmıyordu ve deterjan kapağını açmıyordu yetkili servis geldi beyni yanmıştır dedi Gelip taktılar sonra şalteri attıyordu Servis geldi cihazı alıp yetkili servise götürüp bakmamız lazım denildi servis aldı araya bayram girdiği için biraz bekledi yetkili servise sonra gelip taktılar Ama sorun bitmedi tabii ki. Deterjan kapağı hala açılmıyor bununla ilgili videoda var ama paylaşamıyorum gelen servise göstereceğim sürekli servis çağırmaktan artık bıktık ben 2 buçuk senedir evliyim, aile evindeyken yetkili servisin geldiği bilmem sürekli bir beyaz eşyamızda sıkıntı çıkıyor bulaşık makinemdeki sorunu çözemeyecekseniz değişim hakkımı kullanmak istiyorum servise götürülmesini kesinlikle istemiyorum direk değişim. Yeter artık
