to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli E01 Hatası Ve Su Sızıntısı
Arçelik 8 programlı bulaşık makinesi Aralık ayından beri e01 hatası vererek sorun çıkarmaya başladı. Makine yıkama yapmasına rağmen bir süre sonra içi temiz suyla doluyor, bir keresinde bu nedenle evi su bastı. Yaklaşık altı kez servis geldi, bunların dördünde makineyi alıp götürdüler, her seferinde parça değişimi yapıldı, testlerden geçti denilerek teslim edildi ancak sorun hiç düzelmedi.
Son talep takip numaram 5099***12’dir. Buna rağmen son gelişlerinde bu defa evdeki tesisatta sorun olabileceğini öne sürerek sorumluluk almaktan vazgeçtiler ve sorunla ilgili net bir çözüm üretmediler. Sürecin uzaması ve her seferinde aynı şeylerin tekrarlanması sebebiyle adeta bir kısır döngüye sokulduğumu ve bu şekilde yıldırıldığımı düşünüyorum. Sonunda mecburen farklı bir markadan yeni ürün almak zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Arçelik’ten sorunlu ürünüm için ya değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin artık net ve kalıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum giderilmedi. Çarpık bir sistemleri var. Sizi zaten mağdur eden servisin insafına terk edip taleplerinize de onların görüşü alınarak yanıt veriyorlar. Yani sizin anlayacağınız servis yetkililerinden yapamadıkları onarımı, hatalı ve eksik olduklarını kabul etmelerini bekliyorlar. Servis de sanki şikayet sonrasında yeni bir işlem yapmış gibi yalan-yanlış bir cevap vermiş. Bizim gibi yerlidir servis ağı gelişmiştir falan diye düşünmeyin çünkü hata ve eksikliklerini ısrarla kabul etmeyen, doğru bilgi vermeyen insanlarla muhatap olabileceğinizin farkında olun. Biz ilk defa bu markanın servisi ile muhatap olduk. Bizim için acı bir tecrübe oldu. Müşteri yetkilileri de konuya ancak usulen dahil oluyorlar. Bizim kadar uğraşmayın doğrudan yasal yollara başvurunuz. Teşekkürler.
