to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Sepet Tellerinin Erken Paslanması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 6031 model bulaşık makinesini yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Son 2–3 aydır makinenin içindeki sepet tellerinde ciddi derecede paslanma oluştuğunu fark ettim ve zamanla bu paslanma oldukça arttı.
Cihazı düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede sepet tellerinde bu seviyede paslanma oluşmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Şu ana kadar yetkili servise başvurmadım, sorunun marka tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Arçelik’ten, paslanan sepet tellerinin herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Arçelik 6031 bulaşık makinesinin hem alt hem de üst sepeti ciddi şekilde paslandı. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun ve özenli şekilde kullanmama rağmen iki sepetin de bu kadar kısa sürede neredeyse kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Arçelik gibi yıllardır kalitesine güvenilen bir markada bu seviyede bir dayanıklılık sorunu yaşamam büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Garanti süresinin dolmuş olması, sadece 4 yıl içinde ortaya çıkan ve üretim kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm böyle bir sorunun görmezden gelinmesini haklı çıkarmaz. Müşteri olarak kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün beklentisiyle Arçelik’i tercih ettim. Ancak hem alt hem de üst sepetin 4 yıl içinde paslanması, ürün kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu. Aynı sorunu annem de kendi Arçelik bulaşık makinesinde yaşadı ve onun makinesinin sepetleri ücretsiz olarak değiştirildi. Aynı kronik sorun için bir müşteriye ücretsiz değişim yapılırken bana yapılmaması, müşteri ayrımı olduğu hissini uyandırıyor. Yaşadığım mağduriyetin Arçelik tarafından iyi niyet kapsamında giderilmesini ve her iki sepetin de ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal mecralar ve ilgili tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
