to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Montaj Hatası Sonrası Su Kaçağı Ve Cevapsız Servis
Arçelik marka 6155 Solo bulaşık makinem arızalanması nedeniyle 10.04.2026 tarihinde yetkili servise teslim edildi. Ürün, 15.04.2026 tarihinde onarımı yapılmış şekilde tarafıma geri teslim edildi.
Cihazın söküm ve montaj işlemlerini gerçekleştiren teknik servis ekibi, montaj sırasında bağlantı hortumuna zarar verdi ve montaj sonrası hiçbir test yapmadan cihazı teslim etti. Ürünü çalıştırdığımızda bu hatalı işlem sonucunda hortum kısmından su kaçağı meydana geldi.
Sorunu fark ettiğimizin ertesi günü servis ile iletişime geçtik ve aynı gün ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir ekip gelmedi, akşam saatlerinde ise “adreste bulunamadığınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Ertesi gün bu kez genel merkez tarafından yönlendirilen farklı bir ekip gelerek durumu tespit etti ve ilk gelen servis ekibine konunun iletileceğini söyledi. Fakat 16.04.2026 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve cihazım hâlâ kullanılamaz durumda bekletilmektedir.
Yaşanan bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunun acilen giderilmesini, bulaşık makinemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve ilk servis ekibi ile yaşanan aksaklıklar konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
“Arçelik’in müşteri memnuniyetini bir kez daha kanıtladığını gördük; ancak aynı memnuniyeti teknik servis hizmeti için söyleyemeyeceğim.”
