to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Kapak Değişiminden Sonra Çalışmama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Arçelik’ten 31 Ağustos’ta aldığım Diamond serisi bulaşık makinesinin yan kapağı ürünü teslim aldığımda ezik geldi. Servis yaklaşık bir hafta sonra yan kapağı değiştirdi ancak bu değişimden sonra makinenin ön kapağı program bitiminde otomatik olarak açılmamaya başladı ve bazı programlar yarıda kesilip tamamlanmadan durmaya başladı.
Bu sorun kapak değişiminden beri devam ediyor. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini ben aradım, her seferinde talebimin iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bana hiçbir yetkili geri dönüş sağlamadı. Çoğu zaman yapay zeka ile karşılaştım, bağlandığım görüşmelerde de problemi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen kimse sorunun çözümü için benimle iletişime geçmedi. Yapay zeka üzerinden ise sadece “genel müdürlük onay süreci devam ediyor” ifadesi dışında somut bir bilgi alamadım.
Satın alma tarihinden bu yana yaşadığım bu problem için hiçbir yetkilinin benimle irtibata geçmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Arızalı ve müdahale sonrası düzgün çalışmayan bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
