to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Su Kaçırma Ve Zorunlu Servis Ücreti Şikâyeti
Arçelik bulaşık makinem için 04.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de yetkili servis randevum vardı. Gelen servis, makinenin su kaçırdığını söyleyerek buna yönelik bir işlem yaptı ve bu ziyaret için 850 TL zorunlu eve gelme ücreti aldı. Aynı sorun tekrar ederse makineyi almaları gerektiğini söyleyip bu şekilde ayrıldılar.
Bugün sabah aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve hemen servis hattını aradık. Buna rağmen en erken salı günü gelip makineyi alabileceklerini söylüyorlar. Biz ise makinenin bugün alınmasını, gerekirse tamire salı veya çarşamba başlanmasını rica ediyoruz. Buna rağmen ne işlemi yapan servis noktasından, ne de ana merkez servis hattından olumlu bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım süreçte, hatalarını telafi etmek için hiçbir aciliyet gösterilmediğini, sadece günü kurtarmak için 04.08.2026’da yapılan müdahalenin sonuçlarının sahiplenilmediğini görüyorum. Gelme ücreti alınıp süreç uzatılıyor, servis kaynaklı bir hata olmasına rağmen bugün makineyi almak için hiçbir esneklik sağlanmıyor, başka bir servis talebi de açılmıyor. Aradığımda en son “mühendisimizle görüşeceğiz” denilip, sonrasında kimse geri dönüş yapmıyor.
Eskiden Arçelik servis hizmetinde hatalar telafi edilmeye çalışılırken, şu an tam tersine, son derece yetersiz ve duyarsız bir hizmet anlayışıyla karşılaşıyorum. Hatalı veya yetersiz servis müdahalesinin sorumluluğunun alınmasını, makinemin ivedilikle adresten alınarak kalıcı şekilde tamir edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Bugün gelip alınsın dedik saat 11 gibi ve saat 16.00 hiçbir aksiyon alınmıyor bile isteye kötü hizmete devam ediyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Çözüm odaklı hiçbir iletişime geçilmedi. Yalan bilgi olarak mühendislerden oluşan ekibe iletildi konu dendi, hiçbir gelişme yok
Sorun yaşatan servis ile çözüm sağlamaya çalışan bir merkez var hiçbir çözümü gerçekte olmayan bilgilerle arayıp kapatıyorlar formaliteden
