Arçelik Bulaşık Makinesi Servis Sorunları

Arçelik 6586 BC bulaşık makinem E02 hatası (su almama) vererek arıza verdi. Bu arızayı verdiğinde makine çalışıyor, yaklaşık 1-2 dakika boyunca suyu alıyor ama daha sonra çalışmayı durduruyordu. Kapağı açtığımda içeride biriken suyu programı iptal ederek çektirebiliyordum. Aynı zamanda makinenin LED ekranı olan başlama bitişin renklerle belli olduğu ekranın çalışmadığını belirterek 04.12.2024 tarihinde Arçelik yetkili servisinden servis talebi oluşturdum. Servis gelip ilgili kontrolleri yaptı.
Makinenin su aldığı borunun değişmesi gerektiğini ve LED ekranın renk kartının ise değişmesi gerektiğini söyledi. Servis görevlisi geldiğinde makinedeki sorunu göstermek için makineyi çalıştırdım, 1-2 dakika boyunca makine suyu aldı. Sonrasında makine çalışmaya devam etmediği için servis görevlisi de makinenin kapağını açarak makine içerisinde biriken suyu program iptalini gerçekleştirerek yanımda çektirdi. 10.12.2024 tarihinde parça değişimi yapıldı ve ilk kullanım olan 12.2024 tarihinde servisi ikinci kez aradım. Makine ile ilgili işlem yapıldıktan sonra ilk kullanımda hata verdiği için aradığımı söyledim ve servis 13.12.2024 tarihinde geldi. Hiçbir işlem yapmadan (3 gün sonra aramışsınız diye azar işiterek - servisi 1.5 gün içerisinde aradım, servisin gelme süresi olduğu için bu süre geçti. Ki yetkili servise işlem yaptırmamın sebebi hem güvenilir olduğunu düşünmem hem de hizmet sonrası destek.) bu bizlik durum değil, ücret alınır diye başlayan konuşmanın ardından daha önce makinenin pompasında olmayan bir arıza olduğunu ve dahası makinede su kaçağı olduğu ve atölyeye gitmesi gerektiği söylendi. Makineyi kontrol ettirmek için kaldırdığında altındaki kapak direkt düştü. Bu kapağı doğru şekilde kapatması gerekirken kapak da kapatılmamıştı. Makinede daha önce olmayan sorunlar için ücret ödemem gerektiğine ilişkin zorla bir dayatma yapıldı. Servis görevlisinin yaptığı işlemlerden sonra oluşan hatalara yönelik işlem yapmasını talep ederek defaten aradım ancak. Kayıt oluşturuyoruz denilip hiçbir işlem yapılmadan işlem kapatılıyor… Makinemde olmayan sonradan oluşan hiçbir ücret ödemesini kabul etmiyorum ve ivedi çözüm bekliyorum. Not: LED ekrandaki ışıklar makinenin sorunsuz başlayıp bittiğini gösterdi. Ama makine hata veriyor. Daha sonra makinenin beyni yanmış denilmesini de kabul etmediğimi beyan ediyorum.