to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Ön Paneli Yangın Çıkardı!
Arçelik bulaşık makinem ön panelinden alev aldı yaklaşık 10 yıllık cihazdı tertemizdi, ev dar uzun olduğu için geç fark ettim, evim yanıyordu itfaiye söndürebildi prizler fişler her şey sağlam, hatta makinenin yanmayan tek yeri fişi ve kablosu. Nedenini bilmemekle beraber bir makineden çok fazla hasara yol açtığını söyleyebilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlk etapta gösterilen ilgi alaka güzel, zarar tespiti için Exper de gönderdiler fakat 1 nisandan beri eve dokunamıyor ve başka bir evde kalıyorum, tam 1 aydır evim yanık şekilde duruyor, ve Exper gittiğinden beri 10 gündür ne arayan var ne de soran
Bugün 12 Mayıs, 42 gündür Arçelik süreci tamamlamadı, evim hala kullanılmaz durumda, ve tarafıma bilgi de verilmiyor, Nişanlıyım evleneceğim, ve yeni ev eşyalarım da Arçelik marka, süreci hayretle takip ediyorum, bu kadar ilgisizlik görmedim
Şikayeti 3 nisanda yazmışım, İstenen tüm evrakları da iletmeme rağmen Arçelik'in evimde çıkan yangınla ilgili süreci yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve hala bir sonuç yok, Exper ile görüştüğümde, onlara da dönüş olmadığı söyleniyor
Exper tarafından dosya tamamlanıp kapandı, Arçelik'le maddi manevi anlaştığımız halde, tarafımıza dönüp herhangi bir ödeme vs yapmıyorlar ve süreç uzamaya devam ediyor
1 Nisan tarihinde Edirne Merkez’de bulunan evimde, yaklaşık 10 yıllık Arçelik marka bulaşık makinemin ön panelinde yangın çıktı. Olay sırasında mutfakta maddi hasar oluştu, ancak can kaybı yaşanmadı. Olayın ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksper incelemesi yapıldı. Tüm tutanaklar ve gerekli evraklar eksiksiz teslim edildi, eksper dosyayı kapattı. Eşya ve ev hasarı için tazminat ödemesi ile yeni makine verilmesi konusunda anlaşmamıza rağmen, 1 Nisan’dan bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir dönüş alamadım. Sadece müşteri temsilcileriyle yaklaşık 3 kez görüştüm, ancak dosyamı göremediklerini ve sürekli beklemem gerektiğini belirttiler. Exper dosyayı teslim edip süreci kapattığı halde, Arçelik’ten tazminat ve ödeme konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Arçelik’in tarafımla iletişime geçerek tazminat ve ödeme sürecini tamamlamasını, 1 Nisan’dan bu yana süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
