Arçelik'ten 42.000 TL Hasar Tazminatım 3 Aydır Ödenmiyor

1 Nisan tarihinde Edirne merkez’de bulunan evimde, yaklaşık 10 yıllık Arçelik 6231 model bulaşık makinesinin ön panelinde yangın çıktı. Olay sırasında mutfakta maddi hasar oluştu, ancak can kaybı yaşanmadı. Olayın ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksper incelemesi yapıldı. Tüm tutanaklar ve gerekli evraklar, IBAN bilgilerim dahil olmak üzere eksiksiz olarak teslim edildi. Eksper dosyayı kapattı ve hasar tazmini için 42.000 TL tutarında anlaşmaya vardık. Yeni makine yerine televizyon teslim aldım.

Arçelik müşteri hizmetleriyle bu süreçte üç kez görüştüm. En son yaklaşık 2-3 ay önce, tazminat dosyamın ödeme birimine aktarıldığı ve en fazla bir ay içinde ödememin yapılacağı belirtildi. Ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve Arçelik’ten net bir dönüş alamadım. Dosyamı göremediklerini ve beklemem gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunulmadı.

Arçelik’in tarafımla iletişime geçerek 1 Nisan’dan bu yana süren mağduriyetimi gidermesini, hasar tazminatı olan 42.000 TL’nin en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.