Arçelik Bulaşık Makinesi Köpük Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

7 Kasım 2025’te Trendyol üzerinden Ceylanlar Mağazacılık satıcısından Arçelik 6444 ok bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri bulaşıkları sürekli köpüklü bırakıyor. Defalarca farklı marka ve türde deterjan denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu süreçte birkaç defa Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda parlatıcı ayarını kapatmam söylendi, birlikte ayarları değiştirdik, deterjan değiştirmem istendi, bunların hepsini tek tek uyguladım fakat sorun devam etti. Bugün ise servis eve gelip kontrol yaptı ve yeni nesil makinelerde bu tür sorunların olabildiğini, bunun kesin bir çözümü olmadığını söyledi. Hatta sıvı deterjan kullanmam, deterjanı yarı yarıya kullanmam gibi önerilerde bulundu ancak ben zaten tablet dahil her tür deterjanı denememe rağmen problem hiç düzelmedi.

Makineyi alalı daha bir ay bile olmadan sürekli uğraşmama rağmen hâlâ köpük sorunu yaşıyorum ve hem müşteri hizmetlerinden hem servisten kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ürünü kesinlikle iade etmek ve ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Ayrıca makine hiçbir şekilde kurutmuyor sürekli su halinde kalıyor bu makine kesinlikle ayıplı ürün