to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Termosifon Dijital Gösterge Kısmından Su Sızması: Üretim Hatası İddiası
27.05.2022 tarihinde satın aldığım Arçelik T7365EBS model termosifonun dijital gösterge kısmından bir gün önce su gelmeye başladı. Yetkili servisi aradığımda kazanın delindiğini ve termosifonun komple değişmesi gerektiğini söylediler.
Bir termosifon kazanının sadece 3,5 yıl içinde delinmesi, hele ki suyun dijital gösterge kısmından gelmesi bana göre ciddi bir imalat hatasına işaret ediyor. Zaten arıza kodları arasında “dijital kısımdan su geliyor” şeklinde bir seçenek bulunması da bu sorunun bilinen bir problem olduğunu düşündürüyor. Ayrıca aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.
Ürünün garanti süresi yaklaşık 6 ay önce dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede kazan delinmesi normal bir kullanım sonucu kabul edilemez. Bu nedenle, imalat kaynaklı olduğu açıkça belli olan bu arızada firmanın sorumluluk alarak değişim/onarım maliyetinin tamamını, olmasa bile anlamlı bir oranını karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimle gayet iyi ilgilendiler. Servis "kazan delinme değil terleme" dedi. Bekleyip durumu göreceğiz.
Servis kalitesinin artırılması gerekiyor.
