to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi E01 Hatası Garanti Süresinde Çözülmedi, Ücret Talep Edilmemeli
Arçelik 6144ı model bulaşık makinemde yaklaşık 1 yıldır e01 hatası ile karşılaşıyorum. Makine yıkamayı başlatıyor ancak kısa süre sonra bu hatayı veriyor. Sorunun çözümü için bugüne kadar iki kez servis geldi, ardından cihazı da götürdüler fakat herhangi bir sorun tespit edemediklerini belirttiler ve ürünü geri getirdiler. Ancak aynı sorun devam etti. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, fakat net bir çözüm sunulmadı.
Garanti sürem yeni doldu. Ancak sorun garanti süresi içinde başlamış ve çözülmemiştir. Arçelik mağaza görevlileri cihazın beyninde hata olabileceğini belirtmesine rağmen, servis bu problemi bulamıyor. Cihaz Gümüşhane ili Köse ilçesinde bulunuyor, servis ise Gümüşhane Kelkit ilçesinden geliyor. Ürünün faturası elimde mevcut olup, satın alma bedeli 5.855,08 TL’dir.
Tekrar servis yönlendirilmesini, bu işlem için ücret talep edilmemesini ve sorunun garanti kapsamında kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafıma dönüş yaptı ancak ürünün garantisi dolduğu için ücret talep etmekte ürün garanti kapsamımda devam eden sorunun garanti bitmesiyle ücretli yapacağını söylüyor o zaman garantinin bitmesini bekliyorlarki para alabilsinler
Bende de herhalde garantinin dolmasını bekliyorlar 2 aydır servisle uğraşıyorum geleceğiz diyorlar gelmiyorlar makineyi götürüyorlar getirmiyorlar Allah'a havale ediyorum Arçelik pişmanlıkmış gerçekten