to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Ayıplı Yıkama Ve Sürekli Servis Girişimlerine Karşı Değişim Talebi
Arçelik’ten yaklaşık 3 ay önce 15.000 TL ödeyerek taksitle Arçelik 6433 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri bulaşıkları düzgün yıkamıyor, tabaklar ve bardaklar kirli ve lekeli çıkıyor. 3 aydır bulaşıkları makine aldığım halde elde yıkamak zorunda kalıyorum.
Elimde fatura ve garanti belgeleri mevcut ve tüm başvurularım garanti kapsamında yetkili servis üzerinden yürütüldü. Bu süre içinde tam 3 ayda 5 kez servis geldi, neredeyse her hafta evime servis girdi çıktı. Ancak her seferinde sadece parlatıcı ayarı yapıldı, “tamam” denilip gidildi ve sorun asla kalıcı olarak çözülmedi.
Defalarca servis gelmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşamam, ürünün ayıplı olduğu halde Arçelik’in bunun arkasında durmadığını düşündürüyor. Hem zamanımdan hem paramdan oldum, üstelik aldığım ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Arçelik benim için tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu.
Bu noktadan sonra sürekli servisle oyalamak yerine, ayıplı ürünüm için bir an önce değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
