Arçelik Buharika Cihazım Parça Bulunamadı, Çözüm Sağlanmadı

Arçelik markasına ait Buharika model buharlı temizleyicimi yaklaşık 10 yıldır Tekirdağ Süleymanpaşa’da satın aldığım günden beri düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce cihaz bir anda bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Cihaz arıza yaptıktan sonra önce özel servise başvurdum, ancak onlar yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ise cihaza doğru düzgün bakmadan, parça bulamayacaklarını söyleyerek herhangi bir inceleme ya da onarım sürecine bile başlamadı. Yıllardır sorunsuz kullandığım bir Arçelik ürününün bu şekilde hiçbir çözüm sunulmadan rafa kaldırılmak istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik’in kendi markasına ve müşterisine sahip çıkmasını, Buharika model cihazım için ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekli yedek parçaların temin edilmesini, bunlar mümkün değilse de ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak Arçelik’ten bu konuda destek ve çözüm bekliyorum.