Arçelik Bozuk Çamaşır Makinesinin Evden Alınmaması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 1 yıldır Arçelik 10 kg cycletech 10120 mx çamaşır makinesi ile yaşadığım süreçte hem ürün hem de firma yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bozuk olan makine ile uzun süre yaşamak zorunda kaldım, buna rağmen sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı.

Daha önce buradan yaptığım şikayetler sonucunda da somut bir adım atılmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararını ciddiye almadılar, adliyeden başlattığım icra sürecini de dikkate almadılar. Son olarak paramı ancak haciz yoluyla tahsil etmek zorunda kaldım ki bu süreç hem psikolojik olarak hem de zaman ve enerji açısından son derece yıpratıcıydı.

Tüm bunlara rağmen bozuk makineyi halen evimden almadılar. 1 Kasım’dan bu yana bozuk makine evimde duruyor, yeni aldığım makine ise koridorda bekliyor ve evimi adeta depo gibi kullanmak zorunda kalıyorum. Ana merkez WhatsApp hattına her yazdığımda sadece “İlgili birim sizinle iletişime geçecek” cevabını alıyorum ancak hiçbir şekilde kimse benimle iletişime geçmiyor ve fiili bir çözüm sunulmuyor.

Artık bu sürecin uzatılmasını istemiyorum. Bozuk olan Arçelik 10 kg cycletech 10120 mx çamaşır makinesinin en kısa sürede adresimden alınmasını ve evimi depo gibi kullanmak zorunda bırakılmamaya yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.