Arçelik Bıktım Makinenizden Servis Çağırdım Bir Şey Yok Diyor!

Arçelik 10120 mx 1200 devir 10 kg çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine ne düzgün yıkıyor ne de sıkma yapıyor. Yıkama esnasında makineden garip sesler geliyor, ekrandaki yıkama süresi bir düşüyor bir yükseliyor, programlar kararsız çalışıyor ve makineden verim alamıyorum. Her çamaşır attığımda “acaba bugün ne sorun yaşayacağım” diye tedirgin oluyorum.

Bu süreçte makine bir kere servise alınıp götürüldü, kasa ve içinden bazı parçalar değiştiği söylendi, “düzeldi” denilerek tekrar getirildi ve kuruldu ama sorunlar aynen devam etti. Ayrıca 3–4 kez de servis eve gelerek inceledi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilemedi. 2028’e kadar garantim olmasına rağmen, defalarca servis görmesine karşın makine hâlâ sorunlu ve kullanışsız durumda.

Yaklaşık 1–1,5 ay önce son kez servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, kendi sağlık durumum ve rahatsızlıklarım da olduğu için sürekli servis peşinde koşmak istemiyorum. Artık bu makineyi kullanmak istemiyorum ve Arçelik’ten kesin olarak ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden, birden fazla kez işlem görmüş bu problemli ürünün iadesi konusunda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.