Arçelik Arızalı Buzdolabı

2020 Haziran ayında aldığım Arçelik marka, o dönem piyasaya çıkan en büyük buz yapan buzdolabı, daha ilk haftasından itibaren sürekli arıza vermeye başladı. Soğutmama, aşırı buzlanma, ses yapma gibi neredeyse tüm buzdolabı arızalarını farklı zamanlarda yaşadım ve bu süre içinde defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Etrafımdaki aynı model buzdolabı alan pek çok kişinin ürünü değiştirildi, hatta görümcemin cihazı bile değişti, ancak benim cihazım sürekli arıza vermesine rağmen değiştirilmedi.

Garantimi uzattığım için son servis çağrısında ücret ödemedim. Servis son geldiğinde buzdolabının fişini çekip iki gün kapalı bekletmemi söyledi, arkayı bir dakika açıp “tozdandır, motor kısmı buzlanmıştır, çözülsün” diyerek gitti. Yıllardır süren bu sorun yüzünden defalarca dolabımdaki tüm yiyeceklerim çöpe gitti, özellikle bayram döneminde servis bulamadığım zamanlar oldu, yaz sıcağında tüm evim et koktu ve acil olarak derin dondurucu almak zorunda kaldım. Tüp bebek sürecimde dolapta saklamak zorunda olduğum iğnelerim bozuldu, şimdi de bebeğimin mamalarını güvenle saklayamıyorum; bu süreç benim için hem maddi hem manevi açıdan son derece yıpratıcı oldu.

Yıllardır evimdeki tüm ürünlerimde Arçelik’i tercih eden, çevreme de Arçelik almalarını tavsiye eden bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar mağdur edilmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bir avukat olarak gerekli olması halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hastane kayıtları da dahil olmak üzere tüm belgeleri sunabilecek durumdayım. Ramazan yaklaşırken yine aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Yıllardır süren, defalarca servis çağrısı gerektiren ve beni maddi manevi zarara uğratan bu buzdolabım için Arçelik’ten acil olarak ürün değişimi talep ediyorum.