Arçelik Ankastre Setinde Tekrarlayan Boya Atma Ve Soyulma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Yaklaşık bir yıl önce 45 bin tl ödeyerek Arçelik marka ankastre set satın aldım. Kısa bir süre sonra ocağın düğmesinde boya atması oldu, servis düğmeyi değiştirdi. Ardından davlumbazda boya atması yaşandı, ancak bu defa kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmadı. Daha sonra fırının iç kısmında soyulmalar başladı ve sadece fırının iç kısmı değiştirildi.

Aradan 4–5 ay bile geçmeden fırının yeni takılan iç kısmı yine soyuldu ve ocağın siyah kısımlarında da soyulmalar oluştu. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen genel bir değişim talebim kabul edilmiyor ve sorunlar tekrarlamaya devam ediyor.

Üründe kronik bir boya atma ve soyulma problemi olduğunu düşünüyorum. Ankastre setimin komple değişimini ya da ayıpsız eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvurmayı düşünüyorum.