to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Fırın İçi Paslanma Sorunu
Arçelik ankastre Fırını alalı 2 yıl oldu ve bu süreçte 1. Yılını doldurmadan ilk içindeki pervanesi paslandı. Müşteri. Hizm. Aradım ve servis gelip paslanan pervaneyi değiştirdi. Yani ürün hatasını kabul ettiler. Aradan 1 yıl geçmeden bu kez hem pervanesi hem de içindeki vidaları da paslandı. Tekrar aradım servis geldi. Fotolarını çekti gitti. Bu arada servis elemanı 950 TL karşılığında garantinizi uzatırsanız fırın içi blogun tamamını ücretsiz değişiriz dedi. Ancak ben kabul etmedim çünkü Sonuçta üründe bariz bir kalite ve üretim hatası vardı. 3 gün sonra müşteri Hizmetleri arayıp ellerine ulaşan rapora göre kullanıcı hatası olduğunu ve yapılmayacağını söyledi. İtiraz etmeme rağmen müşteri Hizmetlerindeki kadın gayet nezaketsiz bir tavır ve cevaplarla geçiştirdi. Fırınım paslı ve kanser saçıyor. Kullanamıyorum. Arçelik beni mağdur etti. Ben bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. İnşallah adalet doğru kararı verir. Arçelik'ten de bir daha asla bir şey almam.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
