Arçelik Arçelik Altus Ankastre Ocak Üç Defa Servis Çağırdım Değiştirilmesini

Mustafa · 2024-04-19T15:37:26+03:00

2023 yılı Haziran ayında aldığım Altus marka ankastre ocağın gaz kokusu yapmasından dolayı servis çağırdım. İlk defasında üç adet gözün memesini değiştirdiler. Daha sonra yine gaz kokusu olduğunu fark edip tekrar servis çağırdım ancak bu sefer 'kaçak yok' dediler. Üçüncü defa gaz kokusu sebebiyle servis çağırdığımda yine 'kaçak yok' dediler ancak servise alıp alet bağlamayı önerdiler. Biz de mağdur olacağımız için bunu istemedik. Sizlerden ricam, mümkünse bu ocağın değiştirilmesidir. Bu talebimizin ciddiye alınmasını istiyorum. Aksi takdirde başka bir ocak almayı düşüneceğim. 40 yıldır Arçelik ürünlerini kullanıyoruz ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştık. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Saygılarımla.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

Servisin bana ilettiği biz ocağı alalım test edelim varsa kaçak değiştirelim ya da demek isterler ki aynısını getirip takalım. Herhalde ben anlatamıyorum ya da siz anlamak istemiyorsunuz iki yıl zarfında 7-8 adet ürün aldım Arçelik'ten bu ocağın değeri en fazla 4 bin lira üç defa servis çağırmışım sıkıntı var herhalde benim işim gücüm böyle şeylerle kendimi avutmaya çalışıyorum. Ocakta koku mevcut olmasa ben neden servis çağırayım hem de üç defa gelen arkadaşın elindeki alet sürekli sinyal verdi, sonradan köpük kullandı kaçak yok dedi, alet sinyali için aletin problemli olduğunu söyledi isterseniz ben Arçelik servisine gaz kaçağını ölçecek bir alet alayım. Ben kesin cevap istiyorum ocak değişek mi değişmeyecek mi rica ediyorum siz bu sözde servise dikte eder misiniz bu vatandaşın ocağını acilen değiştirin diye aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı beyan ediyorum. Saygılarımla;