Neslihan

22.06.2019 tarihinde satın aldığım Arçelik 9123n model çamaşır makinesi, garanti uzatmasıyla birlikte 2026 yılına kadar garantilidir. Ancak uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum: Makine yıkama ve sıkma işlemini tamamladıktan sonra musluğu yeniden açarak çamaşırları tekrar ıslatıyor. Bu nedenle sürekli makine başında bekleyip, tam zamanında musluğu kapatmaya çalışıyoruz. Aksi halde tüm çamaşırlar yeniden ıslanıyor ve makine içi sürekli nemli kaldığı için yosun ve kötü koku oluşuyor. Yetkili servis defalarca geldi ancak “bu ürün böyle çalışıyor” açıklaması dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum kabul edilemez, çünkü makinenin temel işleviyle çelişiyor. Sorunun kalıcı bir şekilde giderilmesini, mümkünse ürünün farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Artık her yıkamada aynı problemle uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Sorunu açıkça gösteren video kaydını da ek olarak paylaşıyorum. Marka/Model: Arçelik 9123n Satın Alma Tarihi: 22.06.2019 Garanti Bitiş: 2026

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi