Arçelik 9100 M Su Akıtma Problemi, Çaresiz

Arçelik 9100 m modeli çamaşır makinem ilk aldığım dönemden itibaren altına su kaçırıyordu, fakat son dönemlerde hemen hemen tüm yıkamalarda altından bolca su gelmeye başladı ve banyonun zemini 1,5 metrelik mesafede suyla dolmaya başladı. Konuyla ilgili olarak yaklaşık 1,5 ay kadar önce servis talebi açtırdım, Kuşadası Kadınlar Denizi servisi geldi ve kullandığımız sıvı deterjanla ilgili olduğunu ve toz deterjan kullanmamız gerektiğini söyledi. Son teknoloji bir çamaşır makinesinde deterjan gözünde hem sıvı hem de toz deterjan için ayrı aparat düzeni varken bu açıklama bize çok mantıklı gelmedi. Dedikleri şekilde toz deterjan kullanarak yıkama denemeleri yaptık ama su akmaya devam etti. Sonra 2. Defa servis talebinde bulundum, yine aynı servis geldi ve deterjansız yıkama yapmamı tavsiye etti, benimle dalga geçtiğini düşünerek sordum, ciddi olduğunu deneme için deterjansız yıkama yapmamızı istedi. Söylemiş olduğu şekilde deterjansız 5 yıkama yaptık ve her defasında makineden su akmaya devam etti. Tekrar 3. Kez servis talebinde bulundum, yine aynı servis geldi ve uzun süre makineyi gözlemleyip parça sipariş vereceğiz gelince takarız dediler, ne zaman geleceğine dair kesin bir gün veremeyiz dediler ve gittiler. Aradan 2-3 gün geçtikten sonra telefonuma bir mesaj geldi ve mesajda eve geldiklerini ve bizi evde bulamadıkları belirtiliyordu. Öncesinde bir arama yapmadan çalışan insanların evine giderseniz, o kişiler evde değil tabi ki ofiste olurlar. Sonrasında 4. Kez parça değişimi için servis talebi açtırdım, bugün 14:00'dan sonra gelmeleri gerekiyordu, bu sebeple eşim izin aldı ve evde bekliyordu, servisten arayıp geleceklerini söylediler ama telefonda arayan başka bir şube ve yapılacak işlemden hiçbir haberi yok ve tabi ki değişecek parça ellerinde yok, çünkü parça diğer şubeye gelmiş ve servis kaydının otomatikman onlara yönlenmesi gerekirken yönlenmemiş. Eşim izin alarak tüm gün evde bekledi ve hiçbir işe yaramadı. Yine Arçelik'i arayıp o servise 5. Kez kayıt açtırdım. Telefonda yardımcı olan arkadaşa, 1 gün önce aranmamız için not düşmesini söyledim.
İyiliği aşkla tasarlayan marka, markanızı ağzıma almak bile beni irite ediyor. Bir müşteri bu kadar yorulur mu kardeşim, soruyorum size, size söyleyecek tek lafım var, Allah sizi ıslah etsin, bu şekilde nasıl global bir markayız diyorsunuz kendinize. Benim sorunumu çözün ya da makinemin bedelini bana geri ödeyin, yeni bir Arçelik daha istemiyorum.