Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Servis Sorunları

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesinden son derece şikayetçiyim. Ürünü alalı daha iki yıl olmadan defalarca servis süreci yaşadım ve artık hem ürünün durumu hem de yaşadığım mağduriyet kabul edilebilir seviyeyi geçti.

İlk olarak kazanın dış kısmındaki metal çemberde paslanma oldu, bunu servise bildirdik ve arıza kaydı oluşturuldu, bu parçanın değişimi yapıldı. Bir süre sonra bu kez deterjan haznesinin yan tarafı paslanmaya başladı ve aynı zamanda daha önce değişen kazan çemberi de tekrar paslandı. Bunun üzerine tekrar servisle görüştük, makineyi alıp götürdüler, birkaç gün sonra geri getirdiler ve parça değişimi yapıldığını söylediler.

Ancak makinem bu işlemden sonra hasarlı şekilde geri geldi. Değişen yan parça tamamen çizik, genel olarak da işlem sırasında dikkatli davranılmadığı çok net belli oluyor, makine adeta yıpranmış, eski bir makine görüntüsünde. İki yıllık bir ürün kesinlikle böyle görünmemeliydi.

Tüm bunların yanında daha önce de temiz yıkamama ve program bitimine yakın, özellikle son 13 dakika kala makinenin durması şikayetiyle bir kez daha servis çağırmıştık. Şu anda ise hem çamaşırlarımı temiz yıkamıyor, hem bazı programlarda sıkma yapmıyor, hem de gövdesi hasarlı ve paslı bir şekilde duruyor. İki yıllık bir çamaşır makinesinin bu kadar çok kez servis görmesi ve hâlâ bu sorunları yaşatması nedeniyle Arçelik markasını tercih ettiğim için pişman oldum.

Tüm yaşadıklarım sonucunda, Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinemin artık tekrar tekrar onarılmasını değil, tamamen yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.