Arçelik 901 KMP Kurutma Makinesinde Sürekli Islak Kondenser Ve Çözüm Yok

Arçelik 901 kmp ı kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce Aksaray’daki yetkili bayinizden satın aldık. Satış esnasında, sol altta bulunan ve sonradan adının kondenser olduğunu öğrendiğimiz bölümün sadece hafif nemlenebileceği, bizim de ara ara fırça ve elektrik süpürgesiyle nazikçe temizlememiz gerektiği söylendi.

Ancak makineyi kullanmaya başladığımız günden beri bu kısım nemlenmekten öte tamamen ıslanıyor, içinde ciddi miktarda su birikiyor ve giysilerden çıkan pamukçuklar bu ıslak yüzeye yapışıp kalıyor, temizlikle çıkmıyor. Makine kapalıyken kondenserin önündeki kapağı sürekli açık tutmamıza rağmen bu bölüm kurumuyor, her seferinde yine aynı şekilde ıslak kalıyor.

Bu sebeple makine alındığından beri tam üç kez yetkili servisi çağırdık. Her seferinde “makinede sorun yok, bu makine böyle çalışır, nem olabilir” denildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Oysa burada tarif edilen durum nem değil, içinde bayağı su biriken ve pamukçukların yapışıp kaldığı bir ıslaklık. Son olarak filtre temizliği için uyarı ışığı yandığında gelen servis görevlileri makineyi alıp atölyeye götürdüler, “biz çalıştırdık, sorun yok” denilerek geri getirildi. Makineyi ilk çalıştırmamızda filtre ışığı yeniden yandı ve sorun aynen devam etti.

Alındığı ilk aydan bu yana aynı problemi yaşıyoruz ve bu şekilde makineyi uzun süre sağlıklı kullanabileceğimize inanmıyoruz. Tüm bu süreçte tarafımıza “sorun yok” demekten başka herhangi bir çözüm önerisi, ürün değişimi veya benzeri bir teklif sunulmadı.

Bu nedenle Arçelik’ten 901 kmp ı kurutma makinemiz için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak mümkünse ürün değişimi talep ediyoruz. Sürekli arıza ışığı yakan, kondenser kısmı tamamen ıslanan ve filtre sistemi sağlıklı çalışmayan bu ürünün, sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini bekliyoruz.