to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6341 Süpürge 3 Gün Sonra Arıza Verdi
Arçelik’ten Trendyol üzerinden 6341 model ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra arıza verdi ve servis gelip süpürgeyi aldı. Kartının yandığını söylediler ve ürünün üretiminin artık yapılmadığını belirttiler. Ben aynı özelliklerde bir süpürge istediğimi defalarca ilettim, ancak bana başka bir model önerdiler ve üst model olan 9441 için ciddi bir fiyat farkı talep ettiler. Bu farkı ödemek istemediğimi belirttim, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık üç ay boyunca Arçelik’ten çözüm bekledim. Sonrasında bana 15.000 TL’lik bir hediye çeki tanımladılar, fakat bu çek de aylarca tarafıma SMS olarak gönderilemedi ve kullanılamadı. Hem mağazada hem de online alışverişte çekimi kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı.
Ürünü 7.300 TL gibi bir fiyata almıştım ve garanti kapsamındaydı. Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten almış, çevreme de sürekli Arçelik’i önermiş biri olarak bu süreçte çok mağdur oldum. İstediğim, bana benzer özellikte bir süpürgenin sunulmasıydı. Ancak hem mağdur edildim hem de üst model için 10.000 TL gibi yüksek bir fark istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca verilen hediye çekinin mağazada veya Hepsiburada gibi platformlarda kullanılamaması da mağduriyetimi artırdı.
Mağduriyetimin giderilmesini, istediğim süpürgenin tarafıma sunulmasını veya hediye çekimin daha esnek şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten Trendyol üzerinden 6341 model ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra arıza verdi ve servis gelip süpürgeyi aldı. Kartının yandığını söylediler ve ürünün üretiminin artık yapılmadığını belirttiler. Ben aynı özelliklerde bir süpürge istediğimi defalarca ilettim, ancak bana başka bir model önerdiler ve üst model olan 9441 için ciddi bir fiyat farkı talep ettiler. Bu farkı ödemek istemediğimi belirttim, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık üç ay boyunca Arçelik’ten çözüm bekledim. Sonrasında bana 15.000 TL’lik bir hediye çeki tanımladılar, fakat bu çek de aylarca tarafıma SMS olarak gönderilemedi ve kullanılamadı. Hem mağazada hem de online alışverişte çekimi kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı.
Ürünü 7.300 TL gibi bir fiyata almıştım ve garanti kapsamındaydı. Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten almış, çevreme de sürekli Arçelik’i önermiş biri olarak bu süreçte çok mağdur oldum. İstediğim, bana benzer özellikte bir süpürgenin sunulmasıydı. Ancak hem mağdur edildim hem de üst model için 10.000 TL gibi yüksek bir fark istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca verilen hediye çekinin mağazada veya Hepsiburada gibi platformlarda kullanılamaması da mağduriyetimi artırdı.
Mağduriyetimin giderilmesini, istediğim süpürgenin tarafıma sunulmasını veya hediye çekimin daha esnek şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar maalesef Arçelik benim sorunumu kesinlikle çözmedi
