Çözüldü

Arçelik 6167 Bulaşık Makinesi Anormal Tiz Bir Ses Çıkarıyor!

Özge

Arçelik

1.311

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“Makinemin iadesini sağladıkları için teşekkür ediyorum”

Gelişme

14 Temmuz 2024 16:00

29 Haziran cumartesi günü Arçelik 6167 ı model bulaşık makinesi aldım, 2 Temmuz salı günü teslim ve kuruluma kendi servisi geldi. Makineyi toplam 2 kere çalıştırdım ikisinde de tiz rahatsız edici bir ses çıkıyor, bunun pervane dönme veya su sesi olmadığı çok açık. Bunun için 2 kere servis çağırdım ve buraya yazdığım bu şikayet sayesinde Arçelik'ten bize ulaşıp ürünün değiştirileceğini söylediler, iade isteğimi yeniden belirtmeme rağmen iade yapılamayacağını belirttiler. Yeni ürün geldi kuruldu ve yine aynı ses sorunu var. Gelen kişiler ısrarla sesi duyamadıklarını söylüyor ama eklediğim videoda herkes o rahatsız edici tiz sesi duyabilir. Ayrıca makinede ses var mı diye yeniden çalıştırdım ve makinenin altından su geliyor bu nasıl kurulum yapmak? İlk makinenin kurulumunda da üst tablayı çıkardıkları için ön kapağı tutan mandal yerinden çıkmıştı. Hem kurulumda sorun yaşıyorum hem o tiz ses sorunu bu makinede de devam ediyor. Eklediğim videolardan birisi aldığım ilk makineden çıkan ses, diğeri yeni getirilen makineden çıkan ses, ikisi de birebir aynı tiz sesi çıkarıyor. Eğer ses sorununu kabul edip değiştiriyorsanız bu yeni üründe de aynı sorun olduğuna göre artık iade etmelisiniz. Bu makineden de servis anlayışınızda da kesinlikle memnun değilim.

14 Temmuz 2024 15:55

29 Haziran cumartesi günü Arçelik 6167 ı model bulaşık makinesi aldım, 2 Temmuz salı günü teslim ve kuruluma kendi servisi geldi. Makineyi toplam 2 kere çalıştırdım ikisinde de tiz rahatsız edici bir ses çıkıyor, bunun pervane dönme veya su sesi olmadığı çok açık. Bunun için 2 kere servis çağırdım ve buraya yazdığım bu şikayet sayesinde Arçelik'ten bize ulaşıp ürünün değiştirileceğini söylediler, iade isteğimi yeniden belirtmeme rağmen iade yapılamayacağını belirttiler. Yeni ürün geldi kuruldu ve yine aynı ses sorunu var. Gelen kişiler ısrarla sesi duyamadıklarını söylüyor ama eklediğim videoda herkes o rahatsız edici tiz sesi duyabilir. Ayrıca makinede ses var mı diye yeniden çalıştırdım ve makinenin altından su geliyor bu nasıl kurulum yapmak? İlk makinenin kurulumunda da üst tablayı çıkardıkları için ön kapağı tutan mandal yerinden çıkmıştı. Hem kurulumda sorun yaşıyorum hem o tiz ses sorunu bu makinede de devam ediyor. Eğer ses sorununu kabul edip değiştiriyorsanız bu yeni üründe de aynı sorun olduğuna göre artık iade etmelisiniz. Bu makineden de servis anlayışınızda da kesinlikle memnun değilim.

Özge

29 Haziran cumartesi günü Arçelik 6167 ı model bulaşık makinesi aldım, 2 Temmuz salı günü teslim ve kuruluma kendi servisi geldi. Mutfak tezgahında bulaşık makinesinin geldiği boşlukta ankastre kullanımı için bir çıkıntı olduğu için makine sığmadı. Makinenin üst tablasının çıkarılarak yerleştirilebileceğini daha önce bu şekilde kurulumlar yaptıklarını söylediler. Makineyi toplam 2 kere çalıştırdım ikisinde de videodaki gibi tiz rahatsız edici bir ses çıkıyor, herkes bunun pervane dönme veya su sesi olmadığını algılayabilir. Bunun için servis çağırdım 5 Temmuz cuma günü gelen servis elemanı makineyi çalıştırdı ses yine duyulmasına rağmen duymadığını bunun makinenin normal sesi olduğunu pervane sesi olduğunu iddia etti. Ayrıca üst tabla çıkarıldığı için ön kapağı tutan mandal aparatı da çıkarılmış bu yüzden kapakta sorun var dedi. Mandalı yapmaya çalıştı ama yapamadı. Üst tablayı kuruluma gelen kendi servisleri çıkardı madem bu şekilde kullanılamazdı bize baştan söylenmeliydi biz de tezgahtaki o çıkıntıyı kestirip makineyi tablasını çıkartmadan yerleştirirdik. Şu an hem makinede ses var hem de ilk kurulumdaki hata yüzünden kapak mandalı bozuk. Makineyi iade etmek istiyorum. Servis elemanlarınız sorun yaratmamalı sorun çözmeli.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Özge

Arçelik 6167 Bulaşık Makinesi Anormal Tiz Bir Ses Çıkarıyor!

Arçelik'ten bize ulaşıp ürünün değiştirileceğini söylediler, iade isteğimi yeniden belirtmeme rağmen iade yapılamayacağını belirttiler. Yeni ürün geldi kuruldu ve yine aynı ses sorunu var. Gelen kişiler ısrarla sesi duyamadıklarını söylüyor ama eklediğim videoda herkes o rahatsız edici tiz sesi duyabilir. Ayrıca makinede ses var mı diye yeniden çalıştırdım ve makinenin altından su geliyor bu nasıl kurulum yapmak? Eğer ses sorununu kabul edip değiştiriyorsanız bu yeni üründe de aynı sorun olduğuna göre artık iade etmelisiniz. Bu makineden de servis anlayışınızda da kesinlikle memnun değilim.

Özge

Makinenin altından su geldi diye Arçelik iletişim merkezini arayıp servis talep ettim. 15 temmuzda gelen servis bize montaj demişlerdi biz montaj ekibiyiz biz kurmadık kuran servisi çağırın diyerek hiçbir şeye bakmadan gitti. Sizin yanlış yönlendirmeleriniz yüzünden her gün evde servis mi beklemek zorundayız?

Özge

Makinemin iadesini sağladıkları için teşekkür ediyorum