Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 2023-2024 yıllarında Arçelik markasından çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ancak bulaşık makinesini aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum.

İlk aldığım bulaşık makinesi bulaşıkları düzgün yıkamıyordu. Bardaklar ve diğer bulaşıklar sarı, lekeli ve izli çıkıyordu. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis makinede sorun olduğunu belirterek cihazı değiştirdi.

Yerine getirilen ikinci bulaşık makinesi ise temizlik açısından gerçekten çok iyiydi. Aynı evde, aynı musluk suyu ve aynı şartlarda bardaklarımız tertemiz çıkıyor, sararma veya leke problemi yaşamıyorduk. Fakat bu makine de çalışırken anormal derecede ses çıkarmaya başladı. Garantisi devam ettiği için ileride daha büyük bir problem yaşamamak adına tekrar servis çağırdık. Bu cihazda da sorun olduğu söylendi ve tekrar değişim yapıldı.

Son olarak getirilen bulaşık makinesi ise maalesef ilk makineden bile kötü yıkamaya başladı. Bulaşıklar sürekli lekeli, sarı ve izli çıkıyor. Yeniden servis çağırdığımızda ise bu kez sorunun makineden değil, evimizdeki suyun kireçli olmasından kaynaklandığı söylendi ve bazı ürünler kullanmamız tavsiye edildi.

Ancak burada anlamadığım nokta şu: Aynı evde, aynı musluk suyu ile kullanılan bir önceki bulaşık makinesi bulaşıkları tertemiz yıkarken, yeni gelen makinenin bu kadar kötü yıkamasının sebebi nasıl sadece su olabilir?

Servisin tavsiye ettiği ürünleri de kullandık fakat hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun devam ettiğini açıkça belirtmemize rağmen servis tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolmadan tekrar servis çağırdığımızda da yine benzer cevaplarla karşılaştık ve problem çözülmedi.

Bir ürünün garanti süresi içerisinde defalarca sorun çıkarması, cihazların değiştirilmesine rağmen problemin devam etmesi ve son aşamada müşteriye sürekli farklı gerekçeler sunularak çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreç nedeniyle markadan ciddi anlamda soğudum ve yaptığım alışverişten büyük pişmanlık duyuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mevcut bulaşık makinesinin detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra çevreme de bu markayı tavsiye etmiyorum. Ürün satın almayı düşünenlerin servis ve garanti sürecini de mutlaka göz önünde bulundurmalarını öneriyorum.