to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6144 Model Bulaşık Makinesi: Çarpma Sorununa Acil Çözüm Bekliyoruz
Konu: Arçelik 6144 Model Bulaşık Makinesi Şikayeti
Sayın Yetkili,
6144 model Arçelik bulaşık makinemizin alt pervanesi arka tarafa ve ön sepete çarpmaktadır. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunumuza çözüm bulunmasını talep ettik. Teknik servis ekipleri makinemizi incelediğinde, pervanenin çarptığını doğrulamışlardır. Ancak, makine atölyeye gönderildiğinde herhangi bir sorun olmadığı iddia edilerek cihaz tekrar tarafımıza iade edilmiştir.
Sorunu kendimiz de kontrol ettik; pervaneleri Elle döndürdüğümüzde hâlâ çarpma sorunu devam etmektedir. Ön sepete çarpması ise kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Teknik ekip tarafından bunun “normal” olduğu belirtilse de, böyle bir durumun makinenin düzgün çalışmasıyla bağdaşmadığını düşünüyoruz.
Bu sorunun çözülmesi için tüm haklarımızı sonuna kadar savunacağız. Eğer problem kısa sürede giderilmezse, durumu gerekli mercilere şikayet edeceğimizi ve hukuki yollara başvuracağımızı önemle belirtmek isteriz.
Konuya dair hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica eder, iyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla,
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala çözüm bekliyoruz. Şimdiye kadar kimse çözüm odaklı değil ve sorun devam etmekte. Süreç uzadı ve şahsen bu hiç eğik değil...
Teşekkür ederim süreç biraz uzamış olsana makinemizi komple alt sistem parçalarını değiştirdiler. Sorun çözüldü. Arçelik'e teşekkür ediyorum🙏👍🏽
6 ayı geçirmeden değişim için uğraşın gerekirse Tüketici Hakları'na şikayet edin. 6 aydan sonra uğraşır durursunuz öyle pervanesi çarpan makine mi olur.