Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 583629 Eb Model Sıfır Buzdolabı Soğutmuyor

Betül
11 Eylül 2023 17:34
2.040

Şubat ayında yazlık evim için Arçelik 583629 eb model buzdolabı satın aldım ve 14 Nisan'da Çanakkale Ezine Yetkili servisi tarafından kurulumu gerçekleştirildi. İlk başta son derece iyi çalışan buzdolabı 2,5 ay sonra soğutma yapmamaya başladı ve servis çağırdım, 1 hafta sonra geldiler ama sorunu bildirmeme rağmen yanlarında getirmeleri gereken ölçüm cihazını almamışlardı.

Biraz inceleyip resetleme yaptılar ve birkaç gün sonra tekrar bakmak üzere gittiler, birkaç gün sonra gelen başka 2 kişi sorunun ne olduğunu ancak dolabı götürürlerse anlayacaklarını ve önce yedek buzdolabı getireceklerini söyleyerek tekrar gitti.

Birkaç gün sonra gelen arkadaşlar benimkinin yarısından küçük bir yedek buzdolabı ile geldiler ve dolabımın içindekileri komşulara dağıtarak ona sığmaya çalıştım ama bu arada zaten 1 ayı aşkın süredir yazlık yerde eve gelen misafirlerle beraber ve aldıklarımın çoğunu ertesi gün coper atarak yaşamaya çalıştığımdan artık direk değişim istediğimi bildirdim.

Bu büyüklükte bir dolabın orijinal kutusu olmadan arkası açık bir kamyonette köy yollarında sağlam olarak gidip gelme olasılığı zaten yok, bu işi yapan biri olarak gayet iyi biliyorum. Gene aradan 10 günü aşkın bir süre geçtikten sonra yeni buzdolabım geldi ve aynı şekilde soğutma yapmıyor, 2 ayı aşkın süredir bu kadar sefalet çektikten sonra tekrar servis çağırdım ve gene yanlarında ölçüm aleti yoktu, son 2,5 aylık süreçte evime 6 kere servis geldi ve yeni aldığım buzdolabımı bütün yaz kullanamadım.

Servis ağı geniştir diye yaptığım marka seçiminden son derece pişmanım, bugün 7. Kez gelip ilgili ölçüm aletini nihayet takıp halen sebebi bilinmeyen arızanın nedenini bulacağını söyleyen servis bütün bir gün bizi evde bekletip saat 17.15 de erteleyeceğini bildirdi.

12 Eylül 2023 10:05 (Şikayetten 16 saat sonra)
Betül
24 Eylül 2023 07:55

2,5 ay süren süreçte 8. Servis ziyareti sonrası yaz aylarında voltaj düşüklüğü yaşandığı için buzdolabının yeterli soğutma yapamadığı bilgisi verildi. Bu sonuç, yedek verilen buzdolabı neden aynı voltaj ile soğutabiliyor sorusunu beraberinde getiriyor. Bu durumda, gene sadece bu marka ve modele özel bir sorun söz konusu ise ve esasen kışlık bir buzdolabı satın almışsam yaz aylarında sorunumu halledebilmek için, düşen voltaja rağmen performans sağlayabilen çok daha basit modelde bir dolap hediye edilmesini istiyorum. Bu vesile ile tüm yaz çöpe giden malzemelerimi ve evimde yemek yiyememiş olmamı da biraz olsun telafi etmiş olursunuz.

Betül
02 Kasım 2023 14:46

Geri dönüşünüzü bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazlı
29 Ağustos 2023 12:44
1.538
5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

12 Temmuz 2023 15:01
5.369
Arçelik Beyaz Eşyalar Arızalı Geldi
Arçelik Beyaz Eşyalar Arızalı Geldi
Arçelik Beyaz Eşyalar Arızalı Geldi
Arçelik Beyaz Eşyalar Arızalı Geldi
+3

27 Ağustos 2024 02:19
1.029
Arçelik Buzdolabı Sorunu: Servis ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Arçelik Buzdolabı Sorunu: Servis ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

22 Haziran 2024 18:12
1.841
Arçelik Ürünün Arkasında Duramıyor
Arçelik Ürünün Arkasında Duramıyor
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri