to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 270530 MB Buzdolabım Sürekli Su Sızdırıyor Ve Değişim İstiyorum
2019 yılında Tekirdağ ili Çorlu ilçesindeki Arçelik yetkili satıcısından aldığım 270530 MB model buzdolabının derin dondurucu kısmından, ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak dışarıya su akmaktadır. Bu durum hem kullanım konforumu bozmakta hem de etrafın sürekli ıslanmasına ve temizlik zorunluluğuna neden olmaktadır.
Bu problem için defalarca servis kaydı açtırdım ve her seferinde farklı şekillerde müdahale edildi. Birçok kez parça değişimi yapıldı ve bu parçalar için de defalarca ücret ödedim. Tüm bu işlemlere ve ödemelere rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi ve aynı problem devam etmektedir.
Uzun süredir çözülemeyen ve ilk günden beri devam eden bu kronik problem nedeniyle, Arçelik’ten 270530 MB model buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte artık mağduriyetimin son bulmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Konu ile ilgili tarafınızdan ücretsiz ürün değişimi talep edildi. Talibime ücretli değişim teklifi ile cevap dünüldü. Buna istinaden ücretsiz değişim konusunda konuyu detaylı anlatan yazılı dilekçe tarafınıza sunuldu. Dilekçeye istinaden tekrar telefonla aranılarak ücretsiz değişip yapamayacağınızı beyan ettiniz. Bu şikayet bunun üzerine yazılmıştır.
Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim Arçelik👏 Sorun çözüldü.
