to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 2700 Full Automatic Makine Çözüm Sunulmadı
470901628 talep takibi ile Arçelik 2700 full automatic makinem için arıza kaydı oluşturdum. Bugün servis elemanları geldi ve makineyi düğmelerden çalıştırdı sorunun program cihazından kaynaklandığını ve bu parçanın makine çok eski olduğu için ellerinde olmadığını söyledi. Eline tornavida alıp açmadı bile makineyi belki içindeki kablo çıktı onu bile kontrol etmediler. Sadece dönen düğmeyi yumuşatıcı kısmına çevirip gelen sesi dinledi. Servis ücreti adı altında hiçbir şey yapmadan ve çözüm sunmadan 500 TL ücret aldı. Sorunun zaten program ayar düğmesinde olduğunu biliyoruz tamir için servis çağırdık. Servis ise bir tamir yapmadan ücretini alıp gitti. Arçelik gibi kurumsal bir firmaya bu şekilde servis hizmeti yakışmıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçmediler bile.
İletişime geçildi yaşanan sorunun genel merkez kabul etti ve Balıkesir bayi ile iletişime geçerek sorunun çözüleceğini tarafıma iletti. Fakat aradan 1 hafta geçmesine rağmen henüz sorun çözülebilmiş değil.
Ücret iadem hala gerçekleştirilmedi. Sürekli oyalama taktiği global bir firmaya yakismamaktadır, bir daha Arçelik mi asa
Son görüştüğüm temsilci gerçekten çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü.
