Arçelik 1151 GD Su Sebili - Koku Ve Tat Sorunu

Arçelik markalı 1151 GD modeli su sebilinin ilk kullanımında suya sinen klor kokusu ve tadı olması sebebiyle sebilin kurulduğu günün ertesi günü servisi aradık ve şikayetimizi bildirdik, ürünün değiştirilmesini istedik. Kendi içlerinde olan iletişimsizliklerini hem ürünün değiştirilmesini aksatarak hem de gün içerisinde sabah akşam "Ürününüz buzdolabı mı? ", "Ürününüz klima mı? " gibi yersiz telefon aramalarıyla rahatsız ederek bize oldukça yansıttılar. En sonunda yeni ürün getirildi ve eski ürünü alıp götürdüler. Koku ve tat sorununu bir daha yaşamamak adına servis görevlilerine özellikle sorduk, ürün dezenfekte edilmiş midir veya bizim ilk kullanım öncesi bir uygulama yapmamıza gerek var mıdır diye. Ürüne hiçbir işlem yapılmasına gerek olmadığı ve direkt kullanabileceğimiz söylendi. Ve yine bize sıfır olarak gelen üründen su içtiğimizde aynı klor kokusu ve tadı vardı. Tekrar Arçelik'i aradık, servis görevlilerinin geleceği ve hasar tespiti yapacağı, görevlilerin suyun tadına bakacağı söylendi. Görevliler geldi, 2 kişi, suyu tattılar ve ikisi de klor tadı olduğunu, ürünün dezenfekte edilmesi gerektiğini söylediler. Biz de sıfır olarak alınan bir ürüne işlem yapılmasını istemediğimizi ve 2 kere olan aynı hatadan dolayı ürünü iade etmek istediğimizi bildirdik. Servis görevlileri durumu ileteceklerini söylediler ve gittiler. (İlk 1151 GD modeli su sebilinin evimize kurulumu yapılalı 1 ay olmadı, yenisi getirilen 1151 GD model su sebili geleli ise sadece 4 gün oldu) Akabinde arayan Arçelik görevlileri iadenin yapılamayacağını, kutusu açılan bir ürünün iade edilemeyeceğini, gerekiyorsa dezenfektasyon işleminin yapılabileceğini söyledi. Öncelikle gıda ile teması olan, sıfır alınan ve dezenfekte edilmiş olarak tüketiciye ulaştığı söylenen bir ürünün dezenfekte edilmeden gönderilmesi ve bunun 2 kere olması bir ihmaldir. Ve bu ihmale rağmen ayıplı ürünün iadesinin alınmaması ise Arçelik markası için büyük bir ayıptır. Tüketicinin geri dönüşüne bu şekilde cevap veren, ürününün arkasında duramayan Arçelik markasından bir daha alışveriş yapmayacağımızı belirtmek isterim. Arçelik 1151 GD model su sebilinden almayı düşünen varsa da bu şikayet sizlere bir fikir olsun.