to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120m Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Tüylendiriyor Ve Parçalıyor, Çözüm Bulunamıyor
Gaziantep Şahinbey Fındıkoğlu Ticaret’ten 01.10.2024 tarihinde aldığımız Arçelik 10120m model çamaşır makinesi, ilk günden beri sürekli olarak kıyafetleri tüylü bırakıyor ve bazı gömlekleri parçalıyor. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen makineden çıkan çamaşırlarda yoğun tüylenme, kırışıklık ve yıpranma sorunu yaşıyoruz.
Bu şikayetlerimiz üzerine Arçelik servisi iki kez geldi. Her iki gelişlerinde de sorunun bizden kaynaklandığını söyleyip devir düşürerek yıkama yapmamızı önerdiler. Önerilen şekilde denememize rağmen ne tüylenme ne de kırışıklık ve yıpranma sorunu düzelmedi. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ne servis ne de biz bu soruna bir çözüm bulamadık.
Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece servis yönlendirileceği söylendi, ancak yaşadığımız problem aynen devam ediyor. Hem kıyafetlerimizin zarar görmesi hem de sürekli uğraşmamıza rağmen bir sonuç alamamamız bizi mağdur ediyor.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızalı veya üretim kaynaklı bir problem olduğunun kabul edilmesini ve Arçelik 10120m model çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Biz de aynı makinenin mx modelini kullanıyoruz ve eşyalarımız yırtık çıkıyor. Makine gürültülü çalışıyor. Temiz yıkamıyor. Bana diyorlar ki sizden kaynaklanıyor, kumaşın suçu. Herkes aynı şikayette bulunmuş. Bunlar, bunların servisleri, MT'leri hepsi danışıklı dövüş içindeler.