Arçelik 10120 Çamaşır Makinesinin Gürültüsü Tamir Sonrası Artarak İade Talebine Yol Açtı

Arçelik 10120 model 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık on ay önce satın aldım. Makineyi aldığım günden beri özellikle sıkma esnasında, tüm devirlerde olmakla birlikte 1200 devirde aşırı derecede rahatsız edici bir ses oluşuyor. Yeni alınmış bir üründen böyle bir performans beklemezken, ses artık dayanılmaz bir hale geldi.

Şikayetim üzerine 27 Haziran 2026 tarihinde Arçelik servisi adresime geldi. İnceleme sonucunda kasnak ve kayışın değişmesi gerektiği söylendi ve üç gün sonra kasnak ve kayış değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra ses problemi düzelmek bir yana, daha da artmış durumda. Ürünü daha bir yıl bile olmadan bu kadar sorunlu kullanmak zorunda kalmam, yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım makine için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle öncelikli talebim, ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesidir. Eğer iade mümkün değilse, ek ücret ödemeyi de kabul ederek, sessiz çalışan bir üst modelle veya sorunsuz, farklı bir makine ile değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.