Altı Haftadır Teslim Edilmeyen Klimalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vahdet

Arçelik

23 Ağustos 2025 10:39

255

19 Temmuz’da Karabük Şenaylar Mobilya’dan 5 adet Arçelik klima satın aldım ve toplamda 131.000₺ tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş sırasında klimaların 10-15 gün içinde teslim edileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı, sürekli “size döneceğiz” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri sorunumla ilgilenmedi.

Bu nedenle, ürünler teslim edilmediği için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik

24 Ağustos 2025 15:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Arçelik'ten Mağduriyet

Mustafa

Arçelik

09 Ağustos 2025 08:49

693

31 Temmuz tarihinde Arçelik'in online mağazasından 18325 model klima siparişi verdim (Sipariş No: 119209577). Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, teslimat gerçekleşmediği halde 45.500 TL tutarındaki ödemenin de iade...

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Arçelik'ten Mağduriyet

Satışta Verilen Teslimat Sözleri Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Emre

Arçelik

30 Temmuz 2025 11:49

171

12 Temmuz’da Forum İstanbul Arçelik mağazasından 27 bin lira ödeyerek bir klima satın aldım. Satış sırasında bana, ürünün 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 18 gün geçtiği halde klimam hâlâ teslim edilmedi ve teslimatın 4 Ağustos’a sarkacağı bilgisi verildi. Bu durumda teslimat, va...

Arçelik Klima Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Melih

Arçelik

06 Ağustos 2025 16:16

480

26/07/2025 tarihinde Arçelik 18000 BTU invertör klima siparişi verdim. Siparişimin talep takip numarası 496065250. Ürünümün teslimat ve montajı İstanbul/Bahçelievler adresine yapılacaktı. Teknik servis, montaj için 06.08.2025 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında geleceğini bildirdiği için program...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelikten Alınan Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi Mağduriyeti

Ferhat

Arçelik

10 Eylül 2025 09:49

1.082

29.07.2025 tarihinde Arçelik bayisinden 18325 model klima satın aldım. Ürünü teslim edip kurulumunu gerçekleştirmediler. 21 gün boyunca bekledim, bu sürede herhangi bir işlem yapılmadığı için 21. Günde servis randevusu verdiler. İşime gitmedim akşama kadar bekledim gelmediler. Be de siparişi iptal e...