to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıllık Bulaşık Makinesinde Sürekli Tuz Işığı Ve Bulanık Temizlik Sorunu, Ürün Değişimi Talebi
04.06.2025 tarihinde İzmir Seferihisar’daki Arçelik bayisinden 6444 model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi yazlık evimde kısa süre kullandıktan sonra tuz ışığı sürekli yanmaya başladı. Yetkili servis geldi ve 4 adet parça değiştirdi, ancak sadece 2 gün sonra aynı arıza tekrar etti.
Tekrar gelen servis bu defa kart değişimi önerdi. Henüz 1 yıllık olan bir makinede bu kadar çok parça değişimi yapılmasını kabul etmediğim için ürün değişimi talep ettim. Ayrıca makine bardak ve tabaklarımı buğulu ve bulanık yıkadığı için eşyalarımda kalıcı lekelenmeler oluştu. Servis, bölgedeki suyun yumuşak olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti, tuz ayarını kapatıp deterjan değiştirmemi önerdi. Buna rağmen deterjanı değiştirdikten sonra da bardaklarım hâlâ bulanık çıkmaya devam ediyor.
Makinem şu anda hata vermese de kısa sürede aynı arızayı tekrar yaşadığı, dört parçası değiştiği ve bardakları düzgün yıkamaya devam etmediği için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 1 yıllık bir üründe bu kadar çok arıza ve parça değişimi kabul edilebilir değildir. Arızalı olduğunu düşündüğüm bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve eşyalarımda oluşan zarar da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
