Arçelik Bulaşık Makinesi Yıkamıyor Servis Çözüm Sunamıyor Egzama Riskine Yol Açıyor

Arçelik’ten satın aldığım 6444 model bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıldır İzmir Urla’da kullanıyorum. Aldığım günden beri bulaşıkları kesinlikle güzel yıkamıyor. Daha önce 15 yıldan fazla kullandığım Samsung bulaşık makinem bile bundan çok daha iyi yıkıyordu.

Arçelik servisi defalarca kez eve geldi, hatta kullandığım deterjana kadar her şeyi kontrol ettiler ve “sorun yok” dediler. Ancak makineden çıkan tabakları, tencereleri ve diğer bulaşıkları her seferinde tekrar elimde kazıyarak yıkamak zorunda kalıyorum. Üstelik ellerimde egzama var ve bu durum sağlığımı da olumsuz etkiliyor. Son olarak yaklaşık bir ay önce tekrar servis geldi ama makinenin performansında en ufak bir değişiklik olmadı.

Bunca servis ziyaretine ve uğraşa rağmen sorun çözülemediği için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Arçelik’ten bu bulaşık makinesinin değiştirilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sonucunda da bir çözüm üretilmezse, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve ayrıca gördüğüm tüm Arçelik bayilerinde ürün ve verilen hizmetle ilgili olumsuz deneyimimi çevreme açıkça anlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.