to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Arçelik kurutma makinası 800kmx'i 1 yıl önce almıştım. Aldığım günden bu yana hafif ses yapmasına rağmen, kurutmanın verdiği sestir diye çok aldırış etmemiştim. Fakat 10 gün önce anormal ses yapmaya başladı ve servis çağırdık. Gelen servis, bu tarz seslerin motor kaynaklı olduğunu ve motorun değişmesi gerektiğini belirtti. Yeni makinenin 1 yılda nasıl bu durumda olabileceğini sorduğumuzda ise genelde bu tarz problemlerin taşıma kaynaklı, şasenin oynatılmasından olduğunu ve garanti kapsamında motor değiştirileceğini söyledi. Bize bayram sonrası taşıma için yönlendirme yapabileceğini iletti.
Servis gittikten sonra, bu sorunun benden kaynaklı olmamasından dolayı tekrar servisi aradım ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini, hasarlı ürünün tarafıma verilmemesini talep ettim. Gelen servisin sorunun taşıma kaynaklı olabileceğini söylediğini de belirttim. Telefonda, tarafıma "size nasıl taşıma kaynaklı olabileceğini belirtirler" diye eve gelen kişiyi arayıp soracaklarını ilettiler. Servise gelen arkadaş sonrasında cep telefonundan bana ulaştı. Bu cihaz alınmadan bunu anlayamayacaklarını, genelde bu tarz sorunların taşıma kaynaklı olabildiğini, şasede oynama varsa bunun başka çaresi olmadığını söyledi. Tamam, o zaman gelin cihazı alın dedim.
Şimdi cihazı almaya geldiler, arkadaşlar kenarında ezik izi gördüler. Bunu ilk günden beri fark etmediğimi, şimdi makineyi indirdiğinizde gördüğümü söyledim. Şu an makineme bakılıyor, yeni cihazla değiştirilmesini bekliyorum. Süreci sizinle paylaşacağım.
Arçelik'ten 18/10/2023'te kurutma makinesi aldık. İlk etapta kıyafetleri çok çektiği ve iplerini söktüğü için servis çağırdık, farklı modlarda kullanmamızı söylediler. O modlarda kullandık fakat sorun çözülmedi. 4-5 ay sonra kurutma filtresi eridiği için servis çağırdık, değiştirdiler. Yeni taktıkla...
Arçelik 900 kmx kurutma makinesi aldım ve makine çok ses ve sarsıntı yapıyordu, servis çağırdım, normal dedi. Sonra arıza vermeye başladı ve yarım saat kalan süresini bir anda sıfırlayıp arıza ışığı yanmaya başladı. Sonra yine servis çağırdım ve makine sorunlu olduğu için değişim talep ettim. Bir ha...
Arçelik 800Kmx marka kurutma makinemiz bir süre çalıştıktan sonra tamburundan gıcırtı sesi gelmeye başladı. Dolayısıyla, daha ürün yeni olduğu için servis kaydı açıldı. Arkadaşlar gelip baktılar, atölyeye almaları gerektiğini söylediler. Kabul ettik, pazartesi günü çocuklarım hasta olduğu için dokto...
Ekim ayında başlayan bir şikayetim vardı; garantisi devam eden Arçelik kurutma makinem filtre uyarısı vermekteydi. Servisi çağırdım, bakım parası istediler. 730 TL ödedim. Ek olarak tekerleklerin değiştirildiğini söylediler. Ürünü getirdiler ve ürünle ilgili sorunum devam etti. Ayrı bir uyarı verdi....
Yorumlar