1 Yıllık Arçelik Kurutma Makinesinde Anormal Ses Ve Değişim Talebi

Merhaba,
Arçelik kurutma makinası 800kmx'i 1 yıl önce almıştım. Aldığım günden bu yana hafif ses yapmasına rağmen, kurutmanın verdiği sestir diye çok aldırış etmemiştim. Fakat 10 gün önce anormal ses yapmaya başladı ve servis çağırdık. Gelen servis, bu tarz seslerin motor kaynaklı olduğunu ve motorun değişmesi gerektiğini belirtti. Yeni makinenin 1 yılda nasıl bu durumda olabileceğini sorduğumuzda ise genelde bu tarz problemlerin taşıma kaynaklı, şasenin oynatılmasından olduğunu ve garanti kapsamında motor değiştirileceğini söyledi. Bize bayram sonrası taşıma için yönlendirme yapabileceğini iletti.
Servis gittikten sonra, bu sorunun benden kaynaklı olmamasından dolayı tekrar servisi aradım ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini, hasarlı ürünün tarafıma verilmemesini talep ettim. Gelen servisin sorunun taşıma kaynaklı olabileceğini söylediğini de belirttim. Telefonda, tarafıma "size nasıl taşıma kaynaklı olabileceğini belirtirler" diye eve gelen kişiyi arayıp soracaklarını ilettiler. Servise gelen arkadaş sonrasında cep telefonundan bana ulaştı. Bu cihaz alınmadan bunu anlayamayacaklarını, genelde bu tarz sorunların taşıma kaynaklı olabildiğini, şasede oynama varsa bunun başka çaresi olmadığını söyledi. Tamam, o zaman gelin cihazı alın dedim.
Şimdi cihazı almaya geldiler, arkadaşlar kenarında ezik izi gördüler. Bunu ilk günden beri fark etmediğimi, şimdi makineyi indirdiğinizde gördüğümü söyledim. Şu an makineme bakılıyor, yeni cihazla değiştirilmesini bekliyorum. Süreci sizinle paylaşacağım.