Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve İptal Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde Shark flexstyle Üçü Bir Arada Saç Kurutma ve Şekillendirme Sistemi, Stone model ürünü 6.999 TL bedelle sipariş ettim. Ürün kargo tarafından bana hiç teslim edilmeden geri gönderildi ve sipariş detayında “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadeleri yer alıyor.

Kargo teslim edilmeden geri dönmesine rağmen, sipariş için herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve tarafıma da ücret iadesi gerçekleşmedi. Hesabımda bu işlem için kullanabileceğim bir menü, iptal ya da “sorun bildir” seçeneği bulunmuyor. Ayrıca ulaşabileceğim bir çağrı merkezi ya da açık bir iletişim numarası olmadığı için durumu Amazon’a iletemiyorum.

Ürünün teslim edilmemesine rağmen 6.999 TL tutarındaki ödemenin halen hesabıma iade edilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin sistemde net bir şekilde iptal edilmesini ve ödediğim 6.999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.