Amazon Depoda Güven Sarsıcı Yanlış Ve Kırık Tabak Gönderimi

Amazon gibi dünyanın en büyük alışveriş platformlarından birinde, hayatım boyunca yaşadığım en rezil ve en güven sarsıcı alışveriş deneyimiyle karşılaştım. Çeyizim için büyük bir hevesle Amazon Depo üzerinden Porland marka 6’lı tabak seti satın aldım. Ürünün durumu açıkça “Mükemmel – Sadece kutusu deforme” olarak belirtilmişti, yani tabakların kusursuz, yalnızca ambalajının hasarlı olması gerekiyordu. Bu ürün için 6.324 TL ödeme yaptım.

Ancak kargomu lobiden teslim aldığımda kolinin kapağı tamamen açıktı ve içerisinden kırık porselen sesleri geliyordu. Kutuyu açtığımda ise gördüklerime inanamadım. Porland tabakların yerine Kütahya Porselen’in kırık tabakları, markası bile belli olmayan şeffaf tabaklar ve birbirleriyle hiçbir alakası olmayan derme çatma ürünler gönderilmişti. Üstelik bütün bunlar, üzerinde Porland yazan orijinal ürün kutularının içerisine gelişigüzel doldurulmuştu. Bu yaşanan durum kesinlikle bir kargo hasarı değil, satın aldığım ürünlerin yerine tamamen alakasız ve içinde kırıklar da bulunan başka ürünlerin gönderilmesidir.

Bir insan Porland tabak satın alırken nasıl olur da başka markaların kırık dökük tabaklarını teslim alır, benim satın aldığım tabaklar nerede, bu kutuların içerisine başka markaların ürünlerini kim koydu, Amazon Depo’da ürünlerin içerisini kontrol eden tek bir çalışan bile yok mu, bunların açıklanmasını istiyorum. Amazon’un güvenilirliği, denetimi ve kurumsallığı bunun neresinde, üzerinde “Mükemmel” yazan bir ürünün içerisinden adeta çöpten toplanmış izlenimi veren kırık tabaklar çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.

Üstelik bu ürünü çeyizim için büyük bir heyecanla satın almıştım ve yaşadığım hayal kırıklığını tarif etmek mümkün değil. İnsanların parası, zamanı, güveni ve hevesi bu kadar değersiz olmamalı. Bu olayın yalnızca standart bir iade işlemiyle kapatılmasını kabul etmiyorum. Amazon’un depo ve sevkiyat süreçlerini araştırarak orijinal Porland tabaklarımın yerine bu kırık ve alakasız tabakların nasıl konulduğunu açıklamasını, mağduriyetimi gidermesini, ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da ödediğim ürünün eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu skandal deneyim, Amazon’a duyduğum güveni tamamen yıkmıştır.