Amazon’da 98.500 TL’lik Laptop İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı

Amazon üzerinden Game Garaj Slayer R9T-5060 v2 c7 model bir laptop satın aldım. Ürün teslimat sorunu nedeniyle kargo aşamasında iptal edildi ve ürün Amazon’a 19 Ekim tarihinde ulaştı. Üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 98.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

2 Kasım tarihinde Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iadenin en geç 3 gün içerisinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ne banka hesabımda bir iade görünüyor ne de Amazon uygulamasında iade sürecine dair herhangi bir kayıt yer alıyor.

Yaşadığım bu gecikmenin en kısa sürede incelenmesini, ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.