Stok Hatası Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Destek Sorunları

Sorunum bu ürünle ilgili değil ama yazmam gerektiğini düşünüyorum. Amazon depo üzerinden Karaca Multichef Stand Mikser Shiny Black ürününü 20.07.2026 tarihinde saat 13:30’da sepetime ekledim; fakat ürün 13:32’de "Üzgünüz, Karaca Multichef Stand Mikser Shiny Black ürünü seçtiğiniz adrese gönderilemez. Lütfen ürünü kaldırın veya başka adres seçin" şeklinde kırmızı renkli bir uyarıyla karşılaştım. Hata sonrası ekran görüntülerini alıp derhal sizi aradım. 13:37’de M***** adlı arkadaş, şayet bir aksiyon oluşturmadan 2 saat bekleyip tekrar deneyin dedi; arkadaşa bizzat stokta iki adet var, bu ürün kalmaz, iki saate dediğimde yardımcı oluruz gibi bir söylemde bulunuldu, özellikle kalmayacağını söyledim. Sonrasında 17:31’de arama talebimde İ*** arkadaşımız görsellerle beraber aksiyon oluşturdu, ancak bu durumla ilgili kendi bölümünün bir şey yapılamayacağını ve kaydın açıldığını söyledi. Gelen mesajda 6 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; kimse dönüş yapmayınca ben tekrar aradım, bu sefer E*** arkadaşımızla konuştum. Aynı şekilde Amazon depoda stok kalmadığını ve bir şey yapılamayacağını söyledi. Ürünün güncel fiyatının 5.699,05 TL iken 9.009,00 TL olduğunu belirttim. Ürün kodu olsaydı yardımcı olurdum dedi; ürün kodu nedir, stoğu kalmayan ürünün kodu nereden alınır, bilen yok. Ürün koduyla işlem yapılıyorsa ilk arkadaş neden yapmadı? Yapmadıysa bu benim sorunum mu? Şayet Amazon depodan almak istediğim tüm ürünlerde bu sorunu yaşıyorum; artık canım sıkılmaya başladı. E*** Bey’in dediği işlemi bir sonraki yazacağım işlemde Amazon’dan tekrar destek için aranma talebime karşılık arayan Ç**** Hanıma dememe rağmen, ilk görüştüğüm arkadaş M***** Bey’in 2 saat sonra tekrar deneyin cevabını 21.07.2026 saat 18:58’de sipariş vermeye çalıştığım Toshiba Canvio Partner 1 TB 2,5 inç taşınabilir HDD USB 3.2 Gen 1 model harddiskte de aynı sorunu yaşadım. Ürünün o anki fiyatı 1.004,23 TL iken şu an 3.840,00 TL olarak değişti. Gelelim bu konunun başlangıcına: 11.05.2026 tarihinde sipariş vermeye çalıştığım Stanley termostatından beri bu sorun devam ediyor; o tarihten beri aksiyon alınıyor, sorun çözülecek gibi yanıtlar alıyorum. Yıllardır Amazon Prime müşterisiyim; son zamanlarda müşteri memnuniyeti politikanız gerçekten zayıflamış. Sonuç şu ki, daha önce de karşılaştığım bir hatayı o zaman telafi etmişken, şu an etmiyorsunuz. İster Amazon depo olsun, ister Amazon.com.tr olsun, hata sizin hatanız. Bir müşteri olarak hatanın telafi edilmesini bekliyorum. Elimde görseller dahi varken duruma müdahale edilememesi gerçekten içler acısı bir durum Amazon TR adına.