to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye Yanlış Sipariş Edilen Açılmamış Saç Boyası İadesini Reddetti
Amazon Türkiye üzerinden 20 Temmuz tarihinde, 405-6287430-0616368 numaralı sipariş ile Loreal marka saç boyası satın aldım. Ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark edince, kargo teslim edildikten sadece 5 dakika sonra hemen Amazon müşteri hizmetlerine bağlanarak iade talebinde bulundum. Ürünün kendi kutusu dışında kargo paketi bile açılmamış, hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen, kozmetik ve hijyen kuralları, iade politikası gibi gerekçeler öne sürülerek iademi kesin olarak reddettiler.
Yanlış verdiğim bir siparişi, üstelik ambalajı hiç açılmamış ve kullanıma başlanmamışken bu şekilde koşulsuz reddetmelerini hem tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir görmüyorum. Amazon Türkiye’nin, Loreal saç boyası için oluşturduğum iade talebini onaylamasını ve ürün bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.
Ürünün daha sonradan faturasını inceledim ve üzerinde SKT satırının boş olduğunu herhangi bir tarih olmadığını fark ettim. Tekrardan kendim iletişime geçtim SKT zorunluluğundan bahsettim Loreal satıcısına yönlendirdiler satıcı Mesajla dönüş yaptı iade yapabileceğimi söyledi fakat Amazon hiçbir şekilde SKT olmamasını da dikkate almayarak iade oluşturamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
