Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından adidas Erkek ultrarun TR ayakkabı satın aldım. Siparişi verdiğimde ürünün teslimat süresi 3–4 gün olarak görünüyordu. Ancak siparişi tamamladıktan sonra tahmini teslim tarihi bir anda yaklaşık iki ay sonrasına, 7 Ağustos Cuma gününe ilerletildi ve bu durum beni mağdur etti.

Yaklaşık bir ay önce verdiğim bu sipariş için 3.000 TL tutarında kredi kartımdan ödeme alındı. Sipariş, DHL eCommerce Türkiye kargo firması ile gönderilmiş görünmesine rağmen teslimat tarihi şu an sistemde belirsiz, “teslimat tarihi mevcut değil” olarak görünüyor ve herhangi bir net bilgi verilmiyor. Teslimat süresinin önce çok ileri bir tarihe alınması, ardından tamamen belirsiz hale gelmesi üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüp sorunu çözmeye çalıştım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Gecikme nedeniyle sipariş verdiğim adreste ilgili tarihlerde bulunamayacağım için ürünün artık tarafıma ulaşmasının bir anlamı kalmamıştır. Bu nedenle söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.000 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Sürecin hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.