Ağır Egzersiz Bisikletinin İadesi İçin Amazon’dan Ürün Alımı Talebi

Amazon’dan 6 Temmuz’da satın aldığım Kochler Dijital Manyetik Akıllı Egzersiz Bisikleti’ni ergonomik bulmadığım için iade etmek istiyorum. Ürünün selesi ve pedalları kullanım sırasında ciddi şekilde rahatsız ediyor, konforlu ve kullanışlı değil, bu nedenle ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Bugün Amazon üzerinden iade sürecini başlattım. Ürünü tekrar söküp kutusuna yerleştirdim. Ürün 28 kg ağırlığında ve kargo firması evime yaklaşık 1 km mesafede bulunuyor. Bu ağırlıktaki bir ürünü tek başıma, ürüne zarar vermeden kargo firmasına götürmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir çözüm sunulmadan ürünü benim kargo firmasına götürmem gerektiği söyleniyor.

Ürün ilk geldiğinde kutusu biraz yıpranmış olmasına rağmen içeriğini özenle koruyarak tekrar paketledim. Kapıma kadar getirilen ağır bir ürünün, iade sürecinde kapımdan alınmaması hem fiziksel olarak benim için imkansıza yakın hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Amazon’dan, 403-2128631-8857136 numaralı siparişime ait bu egzersiz bisikletinin, adresimden alınarak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.