Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 15 gün önce 33.500 TL bedelle bir süpürge satın aldım. Kısa süre içinde aynı ürünün fiyatının 30.000 TL’ye düştüğünü, yani yaklaşık yüzde 10’luk bir fark oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine aradaki fiyat farkının iadesi ya da en azından bir jest yapılması için Amazon müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim.

Görüşmede, talebimin şirket politikalarına uygun olmadığı ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Amazon gibi büyük ve kurumsal bir firmadan, müşterisini bu kadar kısa süre içinde oluşan ciddi fiyat farkı karşısında tamamen yalnız bırakmasını beklemezdim. Bu tutum nedeniyle kendimi kandırılmış ve aldatılmış hissediyorum ve müşteri memnuniyetine verilen değerin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Amazon’dan, ilgili siparişim için oluşan yaklaşık 3.500 TL’lik fiyat farkının iadesini ya da farklı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.